Customer Service Manager (m/w)

Customer Service Manager (m/w)

Nash direct bietet genau das, was du dir in der digitalen Arbeitswelt wünschst: anspruchsvolle, hochinteressante Aufgaben in marktführenden Technologieunternehmen und zugleich die Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes.

Wir wissen wie moderne Projektarbeit funktioniert und sind damit schon seit über 25 Jahren erfolgreich.

Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem globalen Konzern aus der Automobilindustrie am Standort Frankfurt, suchen wir akutell einen Customer Service Manager (m/w).

Aufgabe
# Weiterentwicklung von bestehenden Arbeitsprozessen mit dem Ziel der Vereinfachung, Verkürzung und ggf. Automatisierung
# Kontrolle der Einhaltung vorgegebener Arbeitsprozesse bei externen Dienstleistern (z. B. Call- Center/ZBII-Verwaltung) und Erstellung entsprechender Reportings
# Koordination und Bearbeitung von Kundenanforderungen
# Mitarbeit im Tagesgeschäftes zur Vertragsabwicklung mit Händern und Endkunden im Bereich Customer Service
# Bearbeitung des Tagesgeschäftes zur Vertragsabwicklung im Bereich Customer Service ggf. am Dienstsitz der externen Dienstleister
# Mitarbeit am reibungslosen Ablauf des erforderlichen Informationsflusses mit den Call-Centern, den Automobilhändlern und den Endkunden
# Betreuung und Beratung interner Kunden (anderer Abteilungen), Händlern und Endkunden in allen Fragen rund um den Customer Service
# Erfassung von Kunden-, Händler- und Dienstleisteranliegen aller Art und Mitarbeit an Vorschlägen für Lösungen von auftretenden Problemen

Skills
# Erfahrungen im Bereich Automobilfinanzierung vor allem in den Bereichen Händlereinkaufs- und/oder Kundenfinanzierung sind wünschenswert
# Erfahrung im Aufbau von IT-Landschaften, Etablierung von Prozessen Erfahrung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (z. B. Call- bzw. Service-Centern)
# Analytische und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
# Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
# Flexible, kommunikationsstarke Persönlichkeit
# Gute Präsentations- und MS Office Kenntnisse
# Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
# Interkulturelle Erfahrung in der Arbeitswelt wünschenswert

Unser Angebot:
Eine Festanstellung bei der Nash direct mit übertariflichem Jahresgehalt und übertariflichem Urlaubsanspruch

Ein spannendes Arbeitsumfeld in globalen Kundenunternehmen und Hidden Champions

Sei Teil des Nash direct Teams mit einer Vielzahl von Kollegen/innen zum Austauschen und Vernetzen

Eine individuelle Beratung und Betreuung

Interessiert? Dann bewirbt dich jetzt! Wir melden uns umgehend.

Für nähere Informationen zu dieser Position steht dir Jakub Karasek jederzeit zur Verfügung!

Kontaktdaten:
Jakub Karasek
Resource Consultant
T: +4921138769480
E: jakub.karasek@harveynash.de