IT Service Management Junior Professional (m/w/d)
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Für unseren Kunden, den IT Dienstleister eines namenhaften Handelskonzerns suchen wir derzeit einen IT Service Management Junior Professional (m/w/d).
Aufgaben:
- Erstellen von IT Knowledge Base Einträgen (DE / EN) im Sinne von thematischen Auftragsprozessen
- Pflege von IT Knowledge Base Einträgen im Sinne von thematischen Aktualisierungsprozessen
- Verarbeiten von Feedback zu IT Knowledge Base Einträgen
- Strukturieren und Aufarbeiten der Materialien im Auftragsprozess
- Beratung zu Supportprozessen in der Rolle als Bindeglied zwischen externen Dienstleistern und der IT-Organisation
- Identifikation und Umsetzung von Effizienzpotentialen bei internen Prozessen
- Weiterentwicklung und Ausbau des internen Service Portfolios
- Dokumentation und Reporting von Kennzahlen
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erste Erfahrungen im Service Management
- Erfahrung im Umgang mit Ticket Systemen (Service Now)
- ITIL Kenntnisse (ggf. Foundation Zertifizierung)
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nash direct bietet genau das, was du dir in der digitalen Arbeitswelt wünschst:
Anspruchsvolle, hochinteressante Aufgaben in marktführenden Technologieunternehmen und zugleich die Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes. Wir wissen wie moderne Projektarbeit funktioniert und sind damit schon seit über 25 Jahren erfolgreich.
Interessiert? Dann bewirbt dich jetzt!
Kontaktdaten:
Carmen Ponten
Candidate Relationship Manager
Tel.: +49 898 393 0616
Mobil: +49 151 11323427
carmen.ponten@nashdirect.de
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Hallo, ich bin Carmen,
und verantworte diesen Job