Senior IT Service Manager (m/w/d)

Hamburg

Senior IT Service Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein weltweiter Hersteller von preisgekrönten technischen Produkten für die Industrie und Wirtschaft mit Sitz in Hamburg. Aktuell suchen wir einen Senior IT Service Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.

Ihre Aufgaben

* Sie übernehmen die Verantwortung für mehrere innovative IT Services und sind der zentrale Ansprechpartner für unsere die internen z.T. internationalen Kunden

* Aufnahme der internationalen IT Service Prozesse in den jeweiligen Ländern sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessharmonisierung

* Planung und Steuerung des Auf- und Ausbaus einer Prozess-Governance

* Steuerung der IT Service Management-Prozesse und kontinuierlich Weiterentwicklung der Prozesslandschaft

* Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management

* Planung und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine sowie Reviews mit externen Partnern sowie Auf- und Ausbau eines internationalen IT Service Reportings

* Durchführung von Präsentationen und Workshops

Ihr Profil

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss.

* Mehrjährige Erfahrung als IT Service Manager im internationalen Kontext

* Erfahrung in der Implementierung, Steuerung und Optimierung von IT-Services und IT-Komponenten

* Erfahrung im Requirements Management

* Zertifizierungen in z.B. ITIL, ISO 20000 sind von Vorteil; fundierte Kenntnisse in mind. einem ITSM Tool werden vorausgesetzt (z.B. HP Service Manager, ServiceNow)

* Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit

* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich

Angebot des Arbeitsgeber

* Maximale Flexibilität

* Zentrale Lage

* Umfangreiche betriebliche Altersversorgung

* Weiterbildungsmöglichkeiten

* 30 Urlaubstage pro Jahr

* Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss

Hamburg
Negotiable
  1. Permanent

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