Senior IT Service Manager (m/w/d)

Hamburg

Senior IT Service Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein weltweiter Hersteller von preisgekrönten technischen Produkten für die Industrie und Wirtschaft mit Sitz in Hamburg. Aktuell suchen wir einen Senior IT Service Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Verantwortung für mehrere innovative IT Services und sind der zentrale Ansprechpartner für unsere die internen z.T. internationalen Kunden
  • Aufnahme der internationalen IT Service Prozesse in den jeweiligen Ländern sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessharmonisierung
  • Planung und Steuerung des Auf- und Ausbaus einer Prozess-Governance
  • Steuerung der IT Service Management-Prozesse und kontinuierlich Weiterentwicklung der Prozesslandschaft
  • Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management
  • Planung und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine sowie Reviews mit externen Partnern sowie Auf- und Ausbau eines internationalen IT Service Reportings
  • Durchführung von Präsentationen und Workshops

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss.
  • Mehrjährige Erfahrung als IT Service Manager im internationalen Kontext
  • Erfahrung in der Implementierung, Steuerung und Optimierung von IT-Services und IT-Komponenten
  • Erfahrung im Requirements Management
  • Zertifizierungen in z.B. ITIL, ISO 20000 sind von Vorteil;
  • Fundierte Kenntnisse in mindesten einem ITSM Tool werden vorausgesetzt (z.B. HP Service Manager, ServiceNow)
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich

Angebot des Arbeitsgeber

  • Maximale Flexibilität
  • Zentrale Lage
  • Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss
Hamburg
Negotiable
  1. Permanent

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