Service Delivery Director (m/w/d)

München (81249), Bayern

Service Delivery Director (m/w/d)

Unser Kunde ist ein globaler Anbieter von IT Outsourcing Projekten, IT-Beratung und Technologie-Services.

Als Service Delivery Director (m/w/d) übernehmen Sie die die operative Projektverantwortung dem Kunden gegenüber und stellen somit die zu erbringenden Dienstleistungen im Bereich IT Infrastruktur Services sicher

Die Position ist deutschlandweit als Remote Lösung gedacht mit einer Reisebereitschaft von ca. 50%, wobei die ersten 6 Monate zur Einarbeitung fix in München geplant sind.

Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber

Ihre Aufgaben

Sie koordinieren alle Dienstleistungen, die dem Kunden vertragsgemäß geliefert werden und stellen die entsprechende Erbringung sicher

Sie sind für die Umsetzung und Überwachung von Service Level Agreements und das laufende Management der Account Teams verantwortlich

Sie übernehmen die operative Leitung eines bestehenden Outsourcing Projekts mit ca. 80 MA (intern/extern)

Sie sind Ansprechpartner für den Kunden, setzen gemeinsam mit Ihrem Team die Kundennachfragen durch und sorgen für die optimale Kundenzufriedenheit

Sie steuern die Projektdurchführung, einschließlich des Change Managements

Sie behalten den Gesamtüberblick über alle Services und erkennen Risiken

Sie unterstützen im Sales Prozess die Entwicklung von kundenorientierten Lösungen

Ihr Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studium

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von IT Outsourcing Projekten mit Sie haben Erfahrung im Management von großen IT Projekten/Services

Sie bringen Erfahrung in der Leitung von Teams mit

Sie bringen Verständnis für Herausforderungen und Problemstellungen von IT Projekten und Service-Verträgen mit

Sie besitzen ein detailliertes Verständnis für die verschiedene Service Level Agreements mit Erfahrung im Programm- und Projektmanagement

Sie bringen eine Reisebereitschaft sowie Bereitschaft für variable Projekteinsätze mit

Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf allen Managementebenen (Intern und Extern)

Sie verfügen über fließende Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Sie arbeiten analytisch und besitzen die Fähigkeit auch in stressigen Situationen sehr gute Ergebnisse zu erzielen

Interesse? Es erwartet Sie ein spannendes Umfeld, flexible Arbeitsplatzgestaltung und interessante Benefits

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

München (81249), Bayern
Negotiable
  1. Permanent

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