Deine Aufgaben
- Ab Vertragsabschluss liegt die Betreuung unserer B2B-Kunden in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets das Ziel, langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.
- Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.
- Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Dein Profil:
- Du verfügst über zwei Jahre Erfahrung digitalen oder SaaS-Unternehmens und hast Dir dabei umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten angeeignet, mit denen Du sowohl unsere Kunden als auch unser Team begeisterst.
- Ob Deutsch auf C2-Niveau oder Englisch auf B2- bis C1-Niveau - Du bewegst Dich mühelos in beiden Sprachen.
- Dank Deiner ausgeprägten Auffassungsgabe findest Du Dich rasch in neuen Themen und Prozessen zurecht.
- Du gehst strukturiert und eigenständig an Deine Aufgaben heran und behältst jederzeit den Überblick.
- Ob im persönlichen Gespräch oder schriftlich, Deine Ausdrucksweise ist klar und selbstbewusst - Du überzeugst mit Deinen Worten.
- Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst Du souverän, denkst lösungsorientiert und handelst flexibel, ohne dabei den Fokus zu verlieren.
Bei Interesse melde Dich gerne bei anne.schwarz@harveynash.de
