Für unseren Kunden aus Raum Augsburg suchen wir derzeit einen Administrator User Helpdesk (m/w/d).
Aufgaben:
- Du gewährleistest die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk und unterstützt den Betrieb im Rahmen des Schichtdienstes.
- Du bist für die Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First- und Second-Level-Support zuständig.
- Du prüfst eingehende Tickets, bewertest deren Inhalte und leitest sie gezielt an zuständige Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
- Du erstellst verständliche Dokumentationen und stellst sicher, dass diese stets aktuell bleiben.
- Du betreust die Vergabe von Benutzerrechten und verwaltest Benutzerkonten gemäß den definierten Richtlinien und Sicherheitsstandards.
Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung und konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen im User Helpdesk sammeln.
Unser Kunde bietet:
- 37,5 Stunden pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
Falls Du Interesse hast und mehr über diese Stellen erfahren möchtest, würde ich mich über Deine Bewerbung sehr freuen!
Carmen Ponten
Executive Recruiter
Nash direct GmbH/Harvey Nash
Mobil: +49 151 11323427
carmen.ponten@nashdirect.de
