Im Auftrag unseres Kunden - einer der renommiertesten und dynamischsten Wirtschaftskanzleien Europas - suchen wir einen engagierten
IT Support Specialist (m/w/d)
Standort: Berlin
Unser Kunde steht für Exzellenz, unternehmerisches Denken und ein Arbeitsumfeld, in dem starke Persönlichkeiten gemeinsam Lösungen für anspruchsvolle Herausforderungen schaffen. Werte, Teamgeist und echte Wirkung stehen dabei im Mittelpunkt.
IT bedeutet hier nicht nur Hard- und Software - sondern vor allem, Menschen miteinander zu verbinden und gemeinsam das möglich zu machen, was auf den ersten Blick unmöglich scheint.
Wenn du Freude am Austausch mit Anwender*innen hast, eine hohe Servicequalität schätzt und Teil eines wachsenden, modernen IT‑Teams werden möchtest, freuen wir uns sehr, dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen und Störungen - überwiegend per Telefon und E‑Mail
- Erster Ansprechpartnerin für die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen
- Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im IT‑Service‑Management‑Tool
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation
- Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für Anwender*innen und das Supportteam
Was unser Kunde bietet
- Ein abwechslungsreiches, kommunikatives und modernes Arbeitsumfeld
- Marktgerechte Vergütung sowie verschiedene Vergünstigungen und Benefits
- Attraktive Konditionen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpausen
- Eine offene, internationale und kollegiale Community
Was du mitbringen solltest
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing‑Systemen (idealerweise Freshservice)
- Gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in Microsoft‑M365‑Cloud‑Diensten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich wie mündlich
- Freude am telefonischen und schriftlichen Austausch mit Anwender*innen
- Hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gepflegtes Auftreten und sicheres Kommunikationsverhalten
- Motivation, den Aufbau eines dynamischen Teams am Berliner Standort aktiv mitzugestalten
- Teamgeist und Spaß an enger Zusammenarbeit
- Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeitgestaltung und gelegentlicher Wochenendarbeit
Wenn du Lust hast, gemeinsam mit einem starken Team zu wachsen und echten Impact zu schaffen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#jointimpact #individualgrowth
Ansprechpartner:
Cornelius Teidelt
Mail: cornelius.teidelt@harveynash.de
