Für ein international aufgestelltes Unternehmen suchen wir einen Field Support & Service Specialist (m/w/d) in der Region München.
Stellenbeschreibung
- Zentraler Ansprechpartner für alle IT-relevanten Themen am Standort
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im Hard- und Softwareumfeld
- Planung und Umsetzung kleinerer IT-Projekte
- Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen
- Aktives Einholen von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
- Mitgestaltung und Optimierung von IT-Prozessen
- Verantwortung für die Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware und IT-Equipment
- Koordination von Hardware-Bestellungen sowie Verwaltung des Hardware-Lifecycles
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams und externen Dienstleistern
- Evaluierung und Einführung neuer Technologien zur Verbesserung der IT-Landschaft
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, IT Operations oder einem vergleichbaren Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im Bereich IT-Hardware und Procurement von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
